Процедура за ремонт

1. Повишаване на искането за връщане
Моля, попълнете необходимата информация възможно най-точно.

2. Генерирано разрешение за връщане на стоки (RMA)
Член на нашия екип за обслужване на клиенти ще генерира RMA номер и ще се свърже с вас по имейл с подробности за това как да изпратите вашия дефектен продукт обратно към нас. Вашият RMA номер обикновено се генерира в рамките на един работен ден.

3. Върнете продукта си на Aiwa
Внимателно опаковайте продукта си и го изпратете обратно до нашия сервизен център. Важно е вашият RMA номер да е обозначен от външната страна на опаковката ви. Нашият адрес за връщане за сервизен ремонт е:

Aiwa CO., LTD.
Avinguda Segle XXI, 34,
08840 Viladecans, Барселона

Моля, не забравяйте да включите вашата RMA документация към вашия продукт.

4. Проверка, извършена от нашите сервизни инженери
След като получим вашия продукт, един от нашите сервизни инженери ще извърши проверка, обикновено в рамките на два работни дни на получаване.

Гаранция
Ще се постараем да обслужваме и ремонтираме вашия продукт в рамките на три работни дни. Ако вашият продукт не може да бъде поправен, ние ще го заменим безплатно.

Негаранционно
След проверка ще се свържем с вас с прогноза за ремонт. Ако решите да продължите, ние ще се постараем да обслужваме и ремонтираме артикула в рамките на три работни дни на получаване на плащане за разчета

5. Продуктът се изпраща обратно на клиента
Вашият ремонтиран продукт ще бъде изпратен обратно до вас и включва допълнителна тримесечна гаранция за покриване срещу същата неизправност, която се появява отново.