Procedimiento de reparación

1. Elevar la solicitud de devolución
Complete la información requerida con la mayor precisión posible.

2. Autorización de devolución de mercancía (RMA) generada
Un miembro de nuestro equipo de servicio al cliente generará un número de RMA y se comunicará con usted por correo electrónico con detalles sobre cómo enviarnos su producto defectuoso. Su número de RMA generalmente se genera dentro de un dia laborable.

3. Devuelva su producto a Aiwa
Empaque cuidadosamente su producto y envíelo de regreso a nuestro Centro de Servicio. Es importante que su número de RMA esté etiquetado en el exterior de su empaque. Nuestra dirección de devolución para reparaciones de servicio es:

Aiwa CO., LTD.
Avinguda Segle XXI, 34 años,
08840 Viladecans, Barcelona

Recuerde incluir su documentación RMA con su producto.

4. Inspección realizada por nuestros ingenieros de servicio
Una vez que recibamos su producto, uno de nuestros ingenieros de servicio llevará a cabo una inspección, generalmente dentro de dos días laborables de recibo.

Garantía
Nos esforzaremos por dar servicio y reparar su producto dentro de los tres días hábiles. Si su producto no se puede reparar, lo reemplazaremos sin cargo.

Sin garantía
Después de la inspección, nos comunicaremos con usted con un presupuesto de reparación. Si elige continuar, nos esforzaremos por dar servicio y reparar el artículo dentro de tres días hábiles de recibir el pago del presupuesto

5. Producto enviado de vuelta al cliente
Su producto reparado le será enviado de regreso e incluye un garantía adicional de tres meses para cubrir contra la misma falta recurrente.