Procedura di riparazione

1. Sollevare la richiesta di reso
Si prega di completare le informazioni richieste nel modo più accurato possibile.

2. Autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) generata
Un membro del nostro team di assistenza clienti genererà un numero RMA e ti contatterà via e-mail con i dettagli su come rispedirci il prodotto difettoso. Il tuo numero RMA viene solitamente generato all'interno di un giorno lavorativo.

3. Restituire il prodotto ad Aiwa
Imballare con cura il prodotto e rispedirlo al nostro Centro assistenza. È importante che il tuo numero RMA sia etichettato all'esterno della confezione. Il nostro indirizzo di restituzione per le riparazioni di servizio è:

Aiwa CO., LTD.
Avinguda Segle XXI, 34 anni,
08840 Viladecans, Barcellona

Ricordarsi di includere la documentazione RMA con il prodotto.

4. Ispezione eseguita dai nostri tecnici dell'assistenza
Una volta ricevuto il prodotto, uno dei nostri tecnici dell'assistenza effettuerà un'ispezione, di solito entro due giorni lavorativi di ricevimento.

Garanzia
Faremo il possibile per riparare e riparare il tuo prodotto entro tre giorni lavorativi. Se il tuo prodotto non può essere riparato, lo sostituiremo gratuitamente.

Non garanzia
Dopo l'ispezione ti contatteremo con un preventivo di riparazione. Se scegli di andare avanti, faremo il possibile per riparare e riparare l'articolo all'interno tre giorni lavorativi di ricevere il pagamento per il preventivo

5. Prodotto rispedito al cliente
Il prodotto riparato ti verrà rispedito e include un file tre mesi di garanzia aggiuntiva per coprire lo stesso guasto che si ripresenta.